Descriptif du poste :

• – Assurer la planification des interventions de l’activité (installation, maintenance, S.A.V.) des techniciens (3 à 4), au sein de notre clientèle, à l’aide d’un logiciel adapté à notre activité
• – Organiser les tournées des techniciens (en moyenne 6 interventions/jour/technicien)
• – Coordonner et suivre les interventions afin de garantir la réalisation de nos prestations
• – Assurer la mise à jour du fichier clients (coordonnées, matériels, contrats,…)
• – Réaliser des devis
• – Assurer la facturation des interventions

Compétences requises :

• – Avoir la capacité de travailler essentiellement par appels téléphoniques (phoning)
• – Faire preuve de pugnacité et de persévérance
• – Avoir un sens commercial (communication & respect du client)
• – Savoir utiliser l’outil informatique
• – Savoir travailler en équipe
• – Pouvoir télé-diagnostiquer des pannes (après formation)
• – Intérêt pour la partie technique

Profil recherché :

• – Formation : débutant accepté (une expérience en relation client serait un plus)
• – Mobilité : idéalement véhiculé (pour se rendre sur lieux de travail, pas de déplacement pro)
• – Goût du service et de la relation client avec un bon contact
• – Organisé & réactif
• – Persévérant avec le goût du résultat
• – Rigoureux

Localisation : Siège social de la société à Dardilly (69570)

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Statut : employé

Poste à pourvoir : Dès que possible

Rémunération annuelle brute : de 19 000€ à 23 000€ + primes

Avantages : prévoyance, mutuelle, formations de perfectionnement

Horaires :

• – Du Lundi au Vendredi
• – Les horaires de travail sont adaptés à notre clientèle : 11h-14h30 / 16h-19h30
• – Périodes de travail de 8 heures